Heel wat sites (zowat allemaal) gebruiken cookies. Jammer genoeg hebben bepaalde groepen deze cookies voor minder nobele zaken ingezet (de fameuze tracking cookies). De Europese Unie was hierover niet tevreden. Ze besliste in 2009 (e-Privacy Richtlijn) dat ‘toestemming’ een cruciale factor moest worden in de privacybescherming van de consument. Hoe die toestemming precies ingevuld moest worden, lieten ze over aan de lidstaten zelf. En net precies die vrijheid leidt tot tal van praktische- en interpretatieproblemen, overal in Europa.

 

 

Wat is een cookie?

Een cookie of magic cookie is een hoeveelheid data die een server naar de browser stuurt met de bedoeling dat deze opgeslagen wordt en bij een volgend bezoek weer naar de server teruggestuurd wordt. Zo kan de server de browser opnieuw herkennen en bijhouden wat de gebruiker, c.q. de webbrowser, in het verleden heeft gedaan. Een dergelijk historie is bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden interessant. Vanwege de privacyaspecten is het gebruik van cookies, dat zich veelal aan het oog van de internetgebruiker onttrekt, in deze situaties omstreden.

Cookies kunnen gebruikt worden voor:

  • het onthouden van loginnaam of instellingen
  • het vergaren van surfinformatie (profiling)
  • het koppelen van een browser aan tijdelijke variabelen op de server (session cookie)

Een cookie hoeft niet veel data te bevatten. Als het cookie een unieke sleutel bevat, dan kan de server onder die sleutel alle verdere gegevens over de betreffende gebruiker c.q. webbrowser zelf bewaren en oproepen wanneer het cookie in een volgende sessie verschijnt.

 

 

Gebruikt arc3c cookies?

Wij gebruiken inderdaad cookies. Meer bepaald gebruiken we twee soorten cookies.

De eerste soort gebruiken we om de ervaring van de klant te optimaliseren. Zo onthouden we onder andere zijn kleurvoorkeur en zijn taal. Op die manier moet de klant niet steeds dezelfde voorkeuren selecteren. Hij komt op de website en kan onmiddellijk aan de slag.

De tweede soort cookies die we gebruiken zijn web analytics cookies. Onze websites kunnen allen gebruikmaken van Google analytics. Op die manier kan de eigenaar van de website gaan bekijken wie welke paginas bezoekt. De bezoeker zelf heeft niet onmiddellijk een voordeel bij deze cookies, maar de eigenaar kan een schat van informatie verkrijgen via deze cookies. Deze cookies zijn wel anoniem, er is dus geen notie van de gebruiker zelf in deze cookies. Het gebruik van Google analytics kan desgewenst niet geactiveerd worden.

 

 

Hoe moet het nu verder?

Maak je gebruik van cookies op je site, dan is een cookieverklaring verplicht. De wetgever introduceerde met de nieuwe telecommunicatiewet ook een andere aanpak van cookies.

In het (strengere) Nederland is een echte opt-in of toestemming vereist rond cookies.

België gaat zo ver niet. Maar wat is nu wél vereist? Eerst en vooral een correcte, transparante en leesbare cookieverklaring, die liefst een plaats krijgt naast je algemene voorwaarden, privacy statement en disclaimer. Zo informeer je je bezoeker over welke cookies je gebruikt, waarvoor ze precies dienen, en – erg belangrijk – hoe je bezoeker die cookies kan vermijden. Ga niet te lichtzinnig om met deze verklaring, want ze moet toegespitst zijn op je sector, je diensten en jouw concrete handelssituatie. De wet maakt ook een onderscheid naargelang het gaat om zuivere technische cookies (“session cookies”), functionele cookies (winkelwagen, taalvoorkeur), en marketing of tracking cookies.

En hoe moet je die toestemming nu interpreteren? De meerderheidsopinie spreekt van een keuze via de browser van je bezoeker. Of dat echt voldoende is, zal de komende weken en maanden duidelijk worden. En trouwens, dit alles geldt enkel voor België. Ben je werkzaam met je site of shop in buitenland, dan moet je extra uitkijken.

 

 

Wat doet arc3c?

Op dit moment is het nog koffiedikkijken hoe de interpretatie van de nieuwe wet zal uitdraaien. We willen echter geen risico's nemen met de websites van onze klanten. Daarom raden we al onze klanten aan om hun disclaimer zodanig op te stellen dat het gebruik van cookies duidelijk vermeld wordt. Neem bijvoorbeeld eens een kijkje in onze disclaimer. Het is ook belangrijk dat deze disclaimer op elke pagina toegankelijk is. Hoe de wet ook zal geïnterpreteerd worden, de vermelding in de disclaimer sectie zal steeds het absolute minimum zijn.

Maar onze politieke vrienden zijn ook niet echt gekend voor hun standvastigheid. Daarom hebben wij onze website templates reeds voorzien van de mogelijkheid om een opt-in of een opt-out pagina te tonen aan de bezoekers. Dankzij deze voorziening mag je rustig op beide oren slapen: wat de evolutie van de cookies law ook mag wezen, onze websites zijn klaar om de wetgeving op de voet te volgen.